问题：
[单选] 客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。
A.降低流程中介度 。B.上级领导和有关部门的要求 。C.用户的需求 。D.政府机构设置情况。
问题：
[多选] 下列关于服务型政府的说法，不正确的有（）。
服务型政府应重视分权、放权、授权的使用。服务型政府的管理是公民与服务者互动的过程。服务型政府的核心职责是发展经济。服务型政府中服务的成立条件是被服务者的自愿和要求。服务型政府把行政效率作为衡量政府工作的唯一标准。
问题：
[多选] 政府网站的三大功能主要包括（）。
信息公开。在线办事。互动交流。搜索引擎。个性化服务。
问题：
[多选] 将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）
仔细区分客户类别。正确划分客户不同的生命周期。提供多种服务渠道。积极主动地为用户提供服务、提供价值。根据需要进行必要的政府组织机构重组。
问题：
[多选] 政务协同办公平台的两个主要功能是（）。
数据交换。并联审批。方便各部门内部业务开展。方便公众。身份认证。
问题：
[多选] 下列关于电子化公共服务的特点，正确的有（）。
电子化公共服务是大众化的服务。电子化公共服务是公益性服务。电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台。电子化公共服务强调双向、互动、多样化。电子化公共服务是非营利性服务。
问题：
[多选] 下列关于服务型政府的说法，正确的有（）。
服务型政府是“有限政府”。服务型政府是以人为本位的政府。服务型政府是透明政府，政府的各项政策措施都应向社会公开。服务型政府的责任和权力是无限的。服务型政府是参与性政府。
问题：
[判断题] 客户关系管理的核心技术是工作流管理、系统集成和个性化推荐技术。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电子政务一站式服务的前台和后台都同时对应着同一个服务总后台，即政务协同办公平台。
正确。错误。
