问题：
[单选] （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
希尔顿。里兹－卡尔顿。香格里拉。万豪。
问题：
[单选] 由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
服务。顾客。角色。尊重。
问题：
[单选] 饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。
搜索情报。社会调查。营销调研。市场分析。
问题：
[多选] 从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。
物质环境。社会环境。信息沟通。价格。
问题：
[多选] 饭店细分市场的可获利性取决于（）。
市场的可进入性。市场容量。市场购买力。市场的稳定性。
问题：
[多选] 按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。
探测性调研。描述性调研。因果关系调研。预测性调研。
问题：
[多选] 市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
发展规模。个性化服务。市场机会。竞争力。
问题：
[多选] 特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响（）。
必须监督受许企业的经营活动。株连效应。限制了创新意识。增加成本。
