问题：
[多选] 一般情况下，产品质量取决于（）。
市场调研质量。设计质量。制造质量。使用质量。服务质量。
问题：
[单选] 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现.
维修。检验。管理。工作。
测量仪器的精密度获取产品设计资料。判断工序适当性。考核检验员的工作质量。
问题：
[单选] （）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。
产品。质量。产品质量。性能。
问题：
[单选] ISO9001：1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（）
2000年底。2003年底。新版标准发布之日。随企业换版的时间而定。
质量体系要素。认证项目。质量管理手册。质量检验计划。
不合格品项目 。调查表 。缺陷位置调查表；质量分布调查表； 。矩阵调查表 。售后服务调查表。
问题：
[多选] 控制图上的点子出现下列（）情形时，就可判断生产过程异常。
点子超出或落在控制线上。控制界限内点子的排列呈“链状”。控制界限内点子的排列呈“趋势”变动。控制界限内点子的排列呈“周期性”变动。
废品损失。返工费。复检和筛选费。停工损失。不合格晶处理费。
