问题：
[多选] “顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。
战略规划。产品设计。生产制造。销售服务。
问题：
[多选] 支持和控制生产运作系统运行的要素主要包括（）。
A.人员组织。B.生产计划。C.生产技术。D.质量管理。
问题：
[多选] 下列属于生产与运作系统结构化的要素是（）。
A.生产技术。B.生产与运作计划。C.生产与运作系统的集成。D.生产能力。
问题：
[多选] 根据各类社会组织生产特征的不同，生产运作可以归纳为以下两种类型（）。
A.制造性运作。B.服务性运作。C.科学性运作。D.艺术性运作。
问题：
[多选] 生产运作系统的运行管理包括（）。
A.计划。B.组织。C.控制。D.领导。
问题：
[多选] 下列关于制造业与服务业的区别说法正确的是（）。
问题：
[判断题] 规模经济是指随着生产规模的扩大，其单位产品成本存在下降的趋势。
正确。错误。
问题：
[判断题] 当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
正确。错误。
问题：
[判断题] 自制还是外购，不是生产运作战略要考虑的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 基于时间竞争战略的焦点在缩短对顾客响应的时间上。
正确。错误。
