是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法。是对无形因素进行评价的方法。是一种定性评价方法。是一种定量评价方法。
必须用相同的生产流程。生产流程的核心竞争力是相同的。需要根据企业.产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程。必须用不同的生产流程。
问题：
[单选] 在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
服务的标准化程度越高。工作的复杂性、例外性越强。对员工的素质要求越低。流程的效率越高。
生产周期短。效率高。成本低。可“以不变应万变&rdquo。
问题：
[问答题] 生产运作战略的制定包括哪几个步骤？
