培训管理者的倾听技巧。设置开放信箱或电话。实施走动管理。更多使用书面文字形式沟通。
问题：
[单选] 组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（）这两者之间的联系。
阻力的后果。阻力的发展。阻力的反应。阻力的过程。
决定开发一种新产品。扩大生产规模。对例行问题做决定。接受上级命令。
问题：
[单选] 不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理者解决自己的问题，这说的是：（）
执行。监督。过程。手段。
问题：
[单选] 一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：（）
社会助长作用。社会抑制作用。观众效应。共同活动效应。
问题：
[单选] 在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）
工作的重新设计。变革组织文化。敏感性训练。团队建设。
问题：
[单选] 组织结构是从系统的观点出发，建立组织结构。一般分为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心：（）
直线职能型。事业部制。矩阵制。多维立体制。
问题：
[单选] 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）
固定间断。固定比率。变动间断。变动比率。
问题：
[单选] 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：（）
认识变革的需要。实施计划。认识限制条件。诊断问题。
问题：
[单选] 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）
决策目标包含有价值目标。决策目标等同于价值目标。价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价。两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致。
