问题：
[多选] 完善、优化房地产经纪行业管理体制的步骤有（）。
建立科学的行业管理模式。进一步发挥行业组织职能，自律管理和行政管理相结合。改变多头管理、各行其政现状，理顺行业管理体系。建立房地产经纪行业管理专项法规。加强行业诚信体系建设，完善中国房地产经纪信用档案系统。
问题：
[多选] 房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括（）。
评估部。研究拓展部。交易管理部。市场调研部。网络信息部。
问题：
[多选] 客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。
数据库。历史记录。数据挖掘。数据统计。多媒体。
问题：
[多选] 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。
A.再思考。B.再设计。C.再管理。D.再变更。E.再深入。
问题：
[多选] 房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分，可分为（）。
日常经营财务管理。投资财务管理。筹资财务管理。经营效益财务管理。营业利润财务管理。
问题：
[多选] 房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为（）等。
A.编制宣传手册。B.广告宣传。C.人员推荐。D.招聘测试。E.招聘决策。
问题：
[多选] 要想让客户成为真正的买主或租客，能够缩短进程的工作有（）。
需求引导。能力判断。了解出资人。判断决策人。与律师友好沟通。
问题：
[多选] 房地产细分市场供求分析的基本步骤包括（）。
A.投资标的房地产的产品分析。B.预测需求量。C.确定细分市场。D.市场行情分析。E.预测供给量。
问题：
[多选] 在现实生活中，人们只有通过法律关系才能享受权利和承担义务，权利一般表现为（）。
A.主体自己有权做出一定的行为。B.要求他人做出一定行为。C.主体应该做出一定行为。D.主体不做出一定行为。E.要求他人不能做出一定行为。
问题：
[多选] 有偿合同中，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方，必须取得相应的利益，这种代价是（）。
A.金钱。B.实物。C.提供便利。D.信息。E.提供劳务。
