问题：
[多选] 公共关系与人际关系存在的区别主要包括（）。
公共关系较强调运用大众传播。人际关系的行为主体是组织。人际关系是个人的交往技巧。人际关系的对象主要是公众。人际关系局限于人际传播。
问题：
[多选] 影响人际吸引的主要因素包括（）。
临近因素。代价-酬赏理论。互动频率因素。互斥性原则。首次效应。
问题：
[多选] 建立、维持和发展人际关系的原则主要包括（）。
平等。互惠互利。公正。诚信。宽容。
问题：
[多选] 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。
我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度。批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动。要选择一个适合的场合。场合的选择应遵守宜公不宜私的原则。批评要对事不对人。
问题：
[多选] 我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。
客观了解情况，协助开发商与业主的沟通。兼顾双方的利益。灵活务实，互谅互让，解决问题。开辟各种宣传园地。开展丰富多彩的社区文化活动。
问题：
[多选] 物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
制定沟通政策。做好准备工作。快速作答。妥善应答。与新闻记者建立良好的关系。
