问题：
[单选] 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）。
手续费。水电费。通信费用。取暖费。
问题：
[单选] 业主之间建立的基础是（），管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
共同财产和共同区域。共同财产和共同利益。共同设施和共同原则。共同利益和共同管理。
问题：
[多选] 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则有（）。
由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任。凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则。维护全体业主合法权益的原则。确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以允分体现优先保护全体业主利益的原则。现实性与前瞻性有机结合的原则。
问题：
[多选] 对房屋等建筑物的管理，业主可以采用的方式有（）。
业主自行进行管理。业主可以将不同的服务内容委托给同一个专业公司。业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司。业主选聘物业服务企业进行管理。业主将服务内容委托居委会处理。
问题：
[多选] 《物业管理条例》对物业管理的理解正确的有（）。
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。物业管理活动的基础是物业服务合同。房地产物质形态的演变导致物业管理状况的演变。物业管理活动应遵循市场原则。物业管理属于第三产业。
问题：
[多选] 物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照（）的意志和要求去实施专业化管理。
产权人。居民委员会。业主大会。使用人。物业服务企业。
问题：
[多选] 关于“芝加哥建筑管理人协会”成立所产生的影响正确的有（）。
住房商品化制度逐渐发展起来。标志着物业管理行业的成熟。有力地推动物业管理行业的有序发展。使物业管理在世界各地逐渐推行起来。逐渐成为一个新型的服务行业。
问题：
[多选] 我国物业管理产生的历史背景是（）。
城市房地产综合开发。住房制度改革。住房投资由国家和国有企业统包。我国房屋管理采取福利行政管理模式。私有住宅数量超过公有住宅。
问题：
[多选] 我国改革开放前的城镇住房制度呈现的特征主要有（）。
大力发展商品房销售。按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房。住房投资由国家和国有企业统包。住房分配采取实物分配。住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
问题：
[多选] 住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包产生的弊端表现在（）。
建设资金投入无回收。形不成投入产出的良性循环。制约了住宅建设的发展。不能维持房屋的维修养护。居住环境恶劣，房屋管理混乱。
