问题：
[单选] 不属于客服规范标准用语的是（）。
A、您好，请问有什么可以帮到您？。B、如果您有需要，欢迎随时联系我们。。C、我不知道。。D、对不起，耽误您的时间了。。
问题：
[单选] 处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
A、由服务处前台。B、由服务处领导指定人员。C、现场就近人员。D、安保人员。
问题：
[单选] 游泳池管理工作规程规定，（）类人士不得进入使用游泳池。
A、高血压患者。B、心脏病患者。C、中耳炎患者。D、近视眼患者。
A、收楼通知书。B、自然人业主身份证明。C、客户登记表。D、外来人员登记表。
问题：
[单选] 接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
A、ab。B、ac。C、abc。D、acd。
问题：
[单选] 设备部文员接单前必须审核的内容不包括（）。
A、有无广州商品销售统一发票。B、有无填写原施工单位全称。C、表格是否逐项等级清楚，有无漏项。D、有无现场监理和小区第一负责人确认签名。
问题：
[单选] 设备部负责超时维修文员必须于（），将上月1日至31日已完成的超时维修工程呈报给设备部经理。
A、每月1日。B、每月5日。C、每月10日。D、每月15日。
问题：
[单选] 室内绿化应负责室内所有花卉，阴生植物等养护管理工作。室内植物一般每（）为一个周期淋一次水，花盆碟底水每天清理一次，花缸底水每周清理一次。
A、一天。B、三天。C、五天。D、一周。
问题：
[单选] 设备维修保养管理规程中规定，机房应当（）巡查一次。
A、每时。B、每天。C、三天。D、每周。
问题：
[单选] 超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
A、《住户来电来访登记表》。B、《外来人员登记表》。C、《进出人员登记表》。D、《维修工作单》。
