问题：
[多选] 哪些情况下，替客户代收邮件后，应主动与客户联系确认情况（）
未按约定时间领取。超过一周未领取。超过两周未领取。按时领取。
问题：
[多选] 书面客户档案的管理应符合什么要求（）
文件及记录管理程序。档案管理作业指导书。客户沟通作业指导书。特约服务作业指导书。
问题：
[多选] 日常工作中，服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）
业主。租户。商铺。社区。
客服主管。车位使用手续办理人。门岗。车场出入口岗。
问题：
[多选] 书面版客户信息的保密要求包括（）
安全岗位保存只包含房号、业主姓名的信息。只能有客户信息管理员打印信息。发放信息应填写《文件发放签收表》。职员调离，发放人回收信息。
问题：
[多选] 电子版客户信息的保密要求包括（）
不得保存全套客户信息。客户信息须加密码。客户信息须设置查阅权限。存储客户信息的电脑取消刻录光驱。
问题：
[多选] 首次业主大会需决议的事项包括（）
制定业主大会议事规则。制定管理规约。选举业主委员会。确定召开业主大会的形式。
问题：
[多选] 业主委员会委员候选人条件包括（）
具有完全民事行为能力。遵守国家有关法律法规。遵守业主大会议事规则。具备必要的工作时间。
问题：
[多选] 业主大会筹备组发放、回收选票和表决票，票上须加盖什么章（）
街道办事处。物业企业。居委会。开发建设单位。
问题：
[多选] 在业主大会筹备中，业主委员会委员选举哪些选票为无效票（）
非筹备组印刷。非筹备组发放。业主本人未反馈意见。所选人数超过应选委员人数。
