问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。
直接交给上级领导处理。制止患者愤怒的发泄。对其愤怒行为给予批评。主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因。对其不理不睬，直接回避。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。
什么也不说，直接进行第二次操作。向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作。指责患者的血管太细，不好扎。抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好。大声斥责患儿的哭闹。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。
先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属。用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力。严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药。站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因。在了解原因的基础上提供帮助。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士小王准备给患者进行手术前的饮食指导，在交谈开始时，小王的沟通行为中不恰当的是（）。
"13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"。请患者的家属一起参与交谈。帮助患者保持舒适的体位。关闭病房的电视和自己的手机。保持病房适宜的温度。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 患者王某，青光眼术后，护士在和其沟通时应该注意不要（）。
使用非语言的沟通方式。出入病房时要用语言告诉患者。对护理操作发出的各种声音做出解释。语速有意识放慢。注意观察患者的非语言反馈。
问题：
[单选,A4型题,A3/A4型题] 患者，女，50岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪低落，失眠，不愿与家属交流。当护士与患者谈论到疾病感受时，患者无法诉说并开始哭泣，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是（）。
A.幽默。小结。核实。沉默。追问。
问题：
[单选,A4型题,A3/A4型题] 患者，女，50岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪低落，失眠，不愿与家属交流。护士在向患者了解病情前，主动询问："您昨晚睡得好吗？今天感觉怎么样？"。护士在与患者沟通时所采用的开场方式是（）。
A.夸赞式。分析式。关心式。开放式。问候式。
问题：
[单选,A4型题,A3/A4型题] 患儿，女，2岁，因肺炎入院治疗2天，现病情有所好转。当患儿哭闹不安时，宜采用的沟通技巧是（）。
A.仔细倾听。沉默不语。与家属交流意见。亲切抚摸患儿。细声劝说。
问题：
[单选,A4型题,A3/A4型题] 患儿，女，2岁，因肺炎入院治疗2天，现病情有所好转。针对此患者的特点，在护理过程中，宜采用的最佳护患关系模式是（）。
A.指导型。被动型。共同参与型。指导-合作型。主动-被动型。
问题：
[单选,A4型题,A3/A4型题] 患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问："有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。"但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。护士不能与患者进行深入的交流，目前影响护忠沟通的核心问题是患者的（）。
A.个性。家庭关系。社会地位。对护士的信任程度。情绪。
