A、明确告诉客户等待时间。B、给予客户足够的重视和关注。C、对事件全过程进行仔细询问。D、彻底了解客户投诉的问题。
问题：
[多选] 供应商绩效评价是供应商管理的一个重要手段，通过设定评价目标、评价指标建立评价体系，主要有以下（）方面
A、获得持续的绩效改进。B、建立有效的供应链组织机制。C、不断与供应商进行信息交流。D、立足于长期的合作关系。
问题：
[单选] 在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（）
前台商务系统。后台商务系统。店面管理系统。站点管理系统。
问题：
[单选] 在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息
客户的静态。客户的操作。客户的动态。客户的行为。
问题：
[单选] 市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以（）树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程
声誉。产品。质量。品牌。
问题：
[单选] FAQ的中文表示代表什么意思（）
常见帮助请求。常见问题解答。周期问题解答。周期帮助请求。
问题：
[单选] 网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础，采取的营销方式有（）
传统广告。人员推销。拉式策略吸引消费者。强势营销。
问题：
[单选] 以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（）
市场不确定性大大减少。企业营销环境变差。改变了中间商的作用。市场更趋自由化。
个人化定价策略。渗透定价。捆绑销售定价策略。心理定价策略。
