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问题：

[填空题] 邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。

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问题：

[填空题] 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

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问题：

[填空题] 应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（）、号召式。

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问题：

[填空题] 所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或（）的经济应用文。

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问题：

[单选] 写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

A、一般。B、全面。C、部分。D、典型。

参考答案

问题：

[单选] 一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

A、内容。B、素材。C、观点。D、结构。

参考答案

问题：

[单选] 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

A、接触。B、了解。C、营销。D、见面。

参考答案

问题：

[单选] 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

A、直接请求。B、假设成交。C、从众成交。D、激将成交。

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问题：

[单选] 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。

A、文化。B、教育。C、社会文明程度。D、价值观念。

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问题：

[单选] printed matter的中文意思是（）。

A、包件。B、印刷品。C、挂号信。D、密码。

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