问题：
[多选] 商品条形码包含了许多信息，主要有（）。
价格。生产国别。生产厂商。名称。产地。生产日期。
问题：
[单选] 市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。
宏观环境变量。微观环境变量。可控变量。不可控变量。
问题：
[单选] 一次性让步策略适用于（）的情况。
己方处于谈判优势。己方处于谈判劣势。谈判双方实力相当。谈判双方关系一般。
问题：
[单选] 做价格解释时，要遵循一定的原则，（）是指对本方报价中较实质的部分应多讲一些，对于较虚的部分应少讲一些，或是不讲。
不问不答。有问必答。避虚就实。能言不书。
问题：
[单选] 谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（）。
坚定的让步策略。孤注一掷的让步策略。顽固的让步策略。均衡的让步策略。
问题：
[单选] 在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
尽可能的少使用“但是”一词。要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素。当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避。态度一定要尽量委婉。
问题：
[单选] 适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是（）。
A泡罩包装。B贴体包装。C灭菌包装。D充气包装。
问题：
[单选] 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
向上沟通。市场调查。企业目标管理。组织水平沟通。
问题：
[单选] 利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（）原则
针锋相对。平等互利。自动电话。自动取款机。
问题：
[单选] 对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。
要求客户提供担保人和连带担保人。要求客户提供担保人和连带担保人。减少供货量或实行发货限制。停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼。
