问题：
[单选] 以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）
进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告。在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话。对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认。对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作，对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在00：00-06：00，现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作，一人进行数据修改，一人进行数据核查。
问题：
[单选] 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯。力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
问题：
[单选] 以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候。与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导。出入房间，上下电梯，应让客户先行。当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回。
问题：
[单选] 以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背。第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉。投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的。其他非公司提供的服务或产品问题。
问题：
[单选] 以下哪个部门负责设备回收过程中安排退运的工作。（）
营销办事处。合同履行部。返修中心。质量技术部。
问题：
[单选] 以下哪类产品出现故障时不属于外购件故障处理范畴。（）
SUN小型机。思科路由器。Oracle软件。SDH。
问题：
[单选] 以下哪种情况发生后不能走补发货流程处理。（）
物流体系错漏发。合同初验前板件发生质量问题需要更换。产品事业部主动更换。合同初验后板件损坏需要更换。
问题：
[单选] 因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）
逆向物流部。营销办事处。质量技术部。合同履行部。
问题：
[单选] 在调测阶段发现的坏板、坏件需填写（）在ECC上及时登记，申请新板，并及时将坏板、坏件返回。
工程质量报告。工程周报。坏板坏件登记表。补发货申请单。
问题：
[单选] 在合同变更流程中，以下哪项工作不属于合同履行部工作范畴。（）
商务复核。技术复核。配置拟制。提交变更资料。
