问题：
[多选] 客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。作为银行工作人员，你应该如何向客户建议，以增强客户的防范风险能力？（）
A、建议客户使用K宝证书。。B、建议客户妥善保管密码信封并及时下载网上银行证书。。C、建议客户不要在网吧等公众场所下载、使用网上银行证书。。D、建议客户办理消息服务业务。。
问题：
[多选] 客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。如果李某在5日下午及时发现自己的密码信封和动态口令卡丢失，他可以采取怎样的措施来防止资金受损？（）
A.拨打95599客服电话进行网银绑定账户的挂失。。B.立刻到注册网点进行证书补办操作。。C.立刻打电话报警。。D.以公共用户的身份登录农行网站，对银行卡进行挂失操作。。
问题：
[多选] 客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。李某发现资金被盗报案以后，警方应该通过怎样的途径来获取线索？（）
A.查询被盗银行卡的转账交易记录，掌握对方账户号码。。B.查询被盗银行卡的网上支付记录，通过交易商户了解更多的信息。。C.查询被盗银行卡的网上支付记录，通过网吧监控查找可疑人员。。D.询问银行柜员，了解李某办理注册业务的过程。。
问题：
[多选] 我行个人网银客户叶某突然发现自己的银行卡账户被人先后6次盗用，资金用来购买了游戏点卡，交易IP地址都是自己商店的计算机地址。叶某是K宝用户，平时用店内的公用计算机上网，K宝从不随身携带，只是放在店内柜台的抽屉内。在本案例中，叶某的管理及操作有哪些漏洞？（）
A.不应该将K宝放在抽屉内，而应该随身携带。。B.操作网上银行时没有注意遮挡关键信息。。C.不应该在公用计算机上使用网上银行。。D.没有及时掌握账户变动信息。。
问题：
[多选] 我行个人网银客户叶某突然发现自己的银行卡账户被人先后6次盗用，资金用来购买了游戏点卡，交易IP地址都是自己商店的计算机地址。叶某是K宝用户，平时用店内的公用计算机上网，K宝从不随身携带，只是放在店内柜台的抽屉内。作为银行工作人员，你会怎样建议叶某增强风险防范水平？（）
A、建议叶某立即更换银行卡密码。。B、建议利用公用计算机使用网银时，注意不让别人看到自己密码点选的过程。。C、建议使用完网上银行以后，要拔除K宝，并删除浏览器的cookies。。D、建议叶某为银行卡账户办理消息服务业务。。
问题：
[多选] 我行个人网银客户叶某突然发现自己的银行卡账户被人先后6次盗用，资金用来购买了游戏点卡，交易IP地址都是自己商店的计算机地址。叶某是K宝用户，平时用店内的公用计算机上网，K宝从不随身携带，只是放在店内柜台的抽屉内。对使用K宝的个人网银客户来说，应怎样防范操作风险？（）
A.需要防范USBKey的遗失，并注意保护USBKEY的保护密码。。B.经常扫描一下电脑是否有木马病毒或者被远程控制。。C.交易的时候接入USBKey，交易完成后，立即取走USBKey。。D.重要款项还是到银行柜台去办理，尽量不使用网银转账。。
问题：
[单选] 手机银行（短信）客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为（）元
A.300。B.500。C.1000。D.3000。
问题：
[单选] 手机银行（短信）客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续（）未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。
A.3次。B.4次。C.5次。D.6次。
问题：
[单选] 个人申请电话银行服务后（）可以开始使用
A、当天。B、第二天。C、第三天。D、第四天。
问题：
[单选] 电话银行注册客户每日累计连续（）密码输入错误（对同一卡号），则当日该卡进入电话银行权限冻结。
A.6次。B.3次。C.2次。D.5次。
