问题：
[单选] 95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
A、1个工作日。B、3个工作日。C、5个工作日。D、3-5个工作日。
问题：
[单选] 95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
A、1个工作日。B、3个工作日内，根据客户的具体情况和要求而定。C、5个工作日。D、3-5个工作日。
问题：
[单选] 95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
A、CSR。B、UDS。C、MSS。D、CIF。
问题：
[单选] 95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。
A、CSR。B、UDS。C、MSS。D、CIF。
问题：
[单选] 95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
A、CSR。B、UDS。C、MSS。D、CIF。
问题：
[单选] 95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。
A、CSR。B、UDS。C、MSS。D、CIF。
问题：
[单选] 95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。
A、提前5分钟。B、提前10分钟。C、提前15分钟。D、提前30分钟。
问题：
[单选] 95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。
A、5分钟。B、10分钟。C、15分钟。D、30分钟。
问题：
[单选] 95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
A、组长；一。B、组长；两。C、现场主管；一。D、现场主管；两。
