问题：
[单选] 电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。
A、经九级主管授权。B、另一柜员复核。C、经二级主管授权。D、柜员直接增加，无须授权。
问题：
[单选] （）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
A、1999中国电信。B、2000中国电信。C、1999信息产业部。D、2000信息产业部。
问题：
[单选] 客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。
A、临时挂失。B、口头挂失。C、正式挂失。D、书面挂失。
问题：
[单选] 下列关于电话银行的叙述正确的是（）。
A、客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。。B、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。。C、客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。。D、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。。
问题：
[单选] 电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
A、来电落实。B、客户反馈。C、客户回访。D、来电整理。
问题：
[单选] 一个电话号码可以注册（）电话银行业务。
A、一个。B、两个。C、三个。D、无数个。
问题：
[单选] 客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。
A、中央银行。B、银监会。C、证监会。D、营业网点。
问题：
[单选] 电话银行业务中下列（）操作须经三级主管授权后方可实现。
A、电话银行企业客户注册信息登记。B、增加电话银行企业注册账户。C、客户通知业务手机号维护。D、增加电话银行个人注册账户。
问题：
[单选] 电话银行注册客户电子银行密码挂失重置、密码解锁可在（）办理。
A、省内农行网点。B、全国任意农行网点。C、网上银行注册行。D、自助终端。
问题：
[单选] 分行在正式对外开办电话银行业务前，必须提前（）个工作日向客户公布业务章程和相关业务规定。
A、10。B、20。C、30。D、60。
