问题：
[单选] 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
预备。正常操作。安全。登录。
问题：
[单选] 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
1。2。3。5。
问题：
[单选] 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
台席。大厅。大门。座位。
问题：
[单选] 营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
真诚的微笑。周到的服务。过硬的技术。熟练的手法。
问题：
[单选] 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
主动。微笑。起立。点头。
问题：
[单选] 在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
用户需求。自身职责。用户身份。用户级别。
问题：
[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
用户档案。首问负责制。大客户资料。专项制度。
问题：
[单选] 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
收款。给据。操作。登记。
问题：
[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
认真。方便。设身处地。迅速准确。
