问题：
[单选] 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）。
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上。B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号。C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间。D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃。
问题：
[单选] 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A．社交的能力。B．说话的技巧。C．听话的能力。D．听写的能力。
问题：
[单选] 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认。B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划。C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室。D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好。
问题：
[单选] 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。
A．准备旅行计划和旅馆信息。B．代替上司制定约会计划。C．为商务洽谈收集资料。D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单。
问题：
[单选] 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人。B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求。如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话。D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明。
问题：
[单选] 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。
A．首先搞清楚上司想作什么样的安排。B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐。C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人。D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认。
问题：
[单选] 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性。B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐。C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段。D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助。
问题：
[单选] 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。
A．文员应在任何时候、任何场合携带名片。B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方。C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意。D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的。
问题：
[单选] 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。
A．不作声，等无人时查字典。B．作判断，用同偏旁的字音读。C．不用读，只称呼姓即可。D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”。
问题：
[单选] 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A．用后跟着地走路。B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿。C．男性在任何场合都可戴着手套握手。D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰。
