上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。 A．首先搞清楚上司想作什么样的安排。 B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐。 C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人。 D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认。
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人。 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求。 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话。 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明。
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。 A．准备旅行计划和旅馆信息。 B．代替上司制定约会计划。 C．为商务洽谈收集资料。 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单。
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。 A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认。 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知。 C．对方越忙越必须早一点联络。 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会。
有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）。 A．准备资料。 B．发表意见。 C．现场服务。 D．会议或会谈记录。
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
