问题：
[单选] 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。
A．初次写信，或有过激言行的。B．有过激言行或漫骂领导的匿名信。C．已做结案处理的。D．没有具体内容的匿名信。
问题：
[单选] 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订。B．对写信人的各项情况逐项登记。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办。D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复。
问题：
[单选] 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。
A．协助签到。B．分发资料。C．作会议记录时离开会议室接听电话。D．暂时保管与会者的物品。
问题：
[单选] 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A．加入自己的主观意见。B．不记录议题。C．与发言者用词不一致但意思完全一致。D．对所记内容作评论。
问题：
[单选] 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。
A．不理睬。B．不征求主持人意见，停止笔录。C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机。D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机。
问题：
[单选] 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
A．只在便笺上写好会议名称。B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料。C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间。D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便。
问题：
[单选] 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（）。
口字型。教室型。圆桌型。U字型。
问题：
[单选] 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。
A．审查功能。B．保密功能。C．欢迎词播放功能。D．报数功能。
问题：
[单选] 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）。
A．准备资料。B．发表意见。C．现场服务。D．会议或会谈记录。
问题：
[单选] 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。
A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认。B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知。C．对方越忙越必须早一点联络。D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会。
