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一、判断题

1． 根据领导的生命周期理论，对于成熟度高的下属应该采取低工作低关系。（ ）

【答案】正确

【解析】根据领导的生命周期理论，当下属成熟时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标、提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作低关系的行为，即授权式领导方式。

二、名词解释题

2． 系统、系统的概念

【答案】（1）系统的定义

系统是指由相互作用、相互依存的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。

（2）系统应满足的条件

①系统是由一此要素结合而成的整体，这此要素可能是单个的事物，也可能是一群事物组成的子系统;

②组成系统的各要素之间存在着相互作用、相互依存的有机联系，这是系统与一群彼此无关的事物的重要区别;

③任何系统都有其特定的功能，这种功能是由系统内部各要素间的有机联系和它的结构所礁定的、与各组成要素的功能不同的新功能。

（3）系统的基本特性

①目的性; ②整体性; ③层次性; ④相关性; ⑤环境适应性。

3． 前馈控制

【答案】前馈控制是指企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。

（1）前馈控制的优点是:由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端; 是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。

（2）前馈控制的困难是:需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划下作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。

4． 绩效评估

【答案】绩效评估是指组织定期对员工的工作行为与业绩表现进行考察评价。组织中每个员工的工作绩效，直接影响整个组织的经营业绩。因而，必须定期对组织员工进行绩效评估，以便作出

客观公正的人事决策，更好地实现组织的发展目标。

绩效评估的主要日的包括以下方面:①为确定员工的工作报酬提供依据; ②为组织的人力资源规划提供依据; ③促进组织和员工个人的共同发展。

5． 价值链

【答案】价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。价值链的概念最早是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。

6． 负债比率

【答案】负债比率，是企业总负债与总资产之比。它反映企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。一般来说，在经济迅速发展时期，债务比率可以很高。确定合理的债务比率是企业成功地举债经营的关键。

三、论述题

7． 阐述外部审计、内部审计的功能并比较两者的优缺点。

【答案】在我国，政府审计、内部审计和注册会计师审计共同构成了审计监督体系。其功能和优缺点具体如下:

（1）外部审计

外部审计包括国家审计和社会审计。国家审计是指由国家审计机关所实施的审计。主体是审计署以及各省、市、自治区、县设立的审计机关，对被审计单位的财务财政活动、执行财经法纪情况以及经济效益性进行审计监督。社会审计是指由经政府有关部门审核批准的注册会计师组成的会计师事务所进行的审计。外部审计的功能主要包括:

①外部审计作为第三方独立审计，对被审计单位的财务财政活动、执行财经法纪情况以及经济效益性进行审计监督，独立性较强。

②外部审计出具的审计报告为被审计单位的利益相关者提供会计信息，如为投资者提供投资决策信息。

③外部审计中的政府审计是指各级政府机构对受托管理全民所有的公共资金和资源的监督，有利于保证全民财产的合理有效的利用。

④外部审计有利于遏制违法现象。外部审计要对审计事项作出评价，对违反国家规定的财政收支，财务收支行为进行披露，向有关主管部门提出处理、处罚的意见。有利于遏制各种违法现象如偷税漏税行为的发生。

⑤外部审计可以对内部控制制度进行测评，并向企业管理层提出相关的意见。

（2）内部审计

内部审计是指山被审计单位内部机构或人员，对其内部控制的有效性、财务信息的真实性和完整性以及经营活动的效率和效果等开展的一种评价活动。内部审计的功能主要包括:

①内部审计是单位内部控制的重要组成部分。作为企业指挥者管理机能的一部分，对企业管理手段妥善与否、有无弊漏和是否经济有效，进行经常性的检查、分析和评价。

②内部审计可以提高外部审计的工作效率，节约审计费用。外部审计人员在对内部审计进行评价后，利用其工作成果，可以减少侧试的工作量，节省审计费用。

③内部审计为企业的管理层提供管理活动是否达到预定目标的信息。有及时性、连续性、针对性、预防性等特点，促进企业目标的制订和管理的改进。

（3）外部审计和内部审计优缺点的比较

①外部审计设计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业的眼色行事，只需对国家、社会和法律负责，有较强的独立性。而内部审计在本单位领导下进行内部审计活动，其独立性表现稍弱。

②在审计报告的作用上，内部审计报告只能作为本单位进行经营管理的参考，对外不起鉴证作用，不能向外界公开; 国家审计除涉及商业秘密或其他不宜公开的内容外，审计结果要对外公示; 社会审计报告则要向外界公开，对投资者、债权人及社会公众负责，具有社会鉴证的作用。

③内部审计具有及时性、连续性、针对性和预I 厉性等特点，能为企业的经营管理提出建议，而外部审计主要是对外部信息使用者提供决策有用的信息。

④外部审计人员在审计时不了解内部的组织结构、生产流程和经营特点，在对具体业务的审计过程中可能产生困难; 而内部审计人员在被审计单位的组织结构中，对被审计单位的各方面情况都很熟悉。

⑤外部审计时，处于被审计地位的内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合，这也可能增加审计的难度。而内部审计可能涉及到组织成员的晋升，对他们工作的评价，一般会积极配合。

⑥外部审计是对被审计单位过去一年或是连续几年财务情况的检查，而内部审计较外部审计来说更有预防J 胜，针对性，符合企业自身的需要。

⑦内部审计的工作范围涵盖单位管理流程的所有方面，包括风险管理、控制和治理过程等; 外部审计则集中在企业的财务流程及与财务信息有关的内部控制方面。

8． 管理者如何使用激励理论?

【答案】激励是指通过一定的手段激发员工的工作动力，以提高领导效能的一种过程。‘已是人类活动的一种心理状态，具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。具体内容如下:

（1）早期的激励理论有需求层次理论、X 理论和Y 理论、激励一保健理论; 当代的激励理论有:三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下几个方面的内容:①认清个体差异，使人与职务相匹配; ②运用目标; ③确保个体认为目标是可以达到的; ④个别化奖励; ⑤奖励与绩效挂钩; ⑥检查公平性系统及重视金钱的激