2016年南昌航空大学经济管理学院881管理学考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、判断题
1． 效率与组织资源的利用有关，而效果则与日标达成度有关。（ ）
【答案】正确
【解析】“效果”是指做一件事的结果（通常指好的一面），与目标达成度有关; 而“效率”则通常是代表从事一项工作的状态或进度，也就是单位时间内完成的工作量，与组织资源的利用有关。
二、名词解释题
2． 战略联盟?
【答案】战略联盟是合作竞争战略的形式之一，是一种具有清楚明确的“积聚性理念”的多边合作伙伴关系。它以松散的组织方式为特征，在自愿加盟的基础上，以共同的方式，拓展未来的竞争空间，实现“双赢”或“全赢”的市场目的。战略联盟的成功与否，在一定程度上取决于战略联盟存在过程中的沟通效果。管理这种战略，通常是要建立特别的联络委员会，这一机构而且一般是向各联盟企业的最高层管理负责的。它的主要职责是协调联盟的运行并且监督合作伙伴共同领域中的新动向，加强组织间沟通，以使联盟切实为各成员企业在创造价值。
3． 职务轮换
【答案】职务轮换是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法。一方面，职务轮换可以在一定程度上消除专业分工过细带来的弊端，使员工有机会承担多种工作任务，学会多种工作技能; 另一方面，职务轮换可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，为员工今后的发展和升迁打下基础，从而有利于培养全面的高级管理人才。
4． 信息
【答案】（1）信息的定义
信息是数据经过加工处理后形成的。
信息和数据是两个密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
信息和数据的区别不是绝对的。同样的东西对不同的人来说可能是信息也可能是数据。
（2）有用信息的特征
①高质量
质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为:a. 高质量的信息必须是精确的; b.
高质量的信息应当是清楚的，信息的含义和内容对管理者来说必须是清楚的; c. 高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的; d. 信息传递的媒介对质量有重要影响。
②及时
多数管理工作需要及时的信息，许多日常工作是时间敏感性的。及时的信息有以下几方面的要求:①管理者一有需要就能获得信息，这是对及时的信息的首要要求; ②信息要反映当前情况; ③信息要频繁地提供给管理者。
③完全
信息的完全性要求包括:①信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施; ②信息必须简洁且详细，应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。
5． 直线职能制组织结构
【答案】直线职能制组织结构，是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。直线职能制组织结构的优缺点如下:①优势表现为:既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处; 既摒弃了直线制管理粗放的缺点，又避免了职能制多头指挥的弊端。②不足之处表现为:权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权; 参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓; 各职能部门之间横向联系较差，容易产生矛盾; 信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化。
6． 动态网络性结构
【答案】动态网络型结构是指一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。优点是:①组织结构具有较大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分也可以根据市场需求增加、调整或撤并; ②结构精炼、简单，组织结构扁平化，效率较高。③缺点是:①可控性太差; ②外部合作组织的临时性增加了解体的风险; ③员工对组织的忠诚度较低。
三、论述题
7． “人”与“职务”是人力资源管理的主要构成要素，请用这两个要素说明人力资源管理的主要职能以及对人力资源管理发展的影响。
【答案】人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置的活动。把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。
（1）人力资源管理主要包括两个方面的内容:对人的管理和对职位的管理。具体内容如下: ①对人的管理。对人的管理是现代人力资源管理的核心部分，可以分为对人力资源的吸收、
培训、激励以及职业发展规划四个部分。具体包括:
a. 对人力资源的吸收也就是为公司招聘到合格的人才。在招聘的过程中，首先由直线管理者提出需要招聘新员工以及新员工应该满足的具体条件，然后，由人力资源管理部门在相关媒体上发布招聘信息，以吸引相关的潜在雇员投递简历。一般情况下，人力资源部会收到比需要的员工数多很多得简历，这需要人力资源对所收到的简历进行初步得筛选，也就是甄选过程，然后通知面试人员进行面试。一般情况下，要由若干次的面试才能确定最终的录用人员。
b. 一个完整的培训过程包括四个步骤:第一，对培训进行评估。培训之前，我们应该明白到底需要不需要培训，如果需要的话，那么需要什么样的培训，需要对什么样的员工进行培训。第二，在确定需要培训以后，应该明白通过培训应该达到什么样得日标。相关员工应该具备什么样得技能和能力。第三，通过什么样的途径对员工进行培训。员工希望采取培训的方法是什么。最后，应该对培训进行评估。通过努力到底有没有达到预期的目标，或者说，达到目标的程度有多大。主要途径就是通过对参加培训的员工的工作绩效进行比较得到。
c. 激励员工是人力资源工作的中心环节。当人力资源部把员工招聘到公司来以后，就面临着如何使员工尽最大的努力为公司工作，如何使员工保持较高的满意度等等。一般包括设计激励制度、绩效考核和反馈三步。要想激励员工，必须设计一个效果良好的奖惩系统，在奖惩系统的支持下，对员工的工作绩效进行公平、公正的考核，然后根据考核结果进行奖惩。最后绩效反馈，这有利于员工的工作绩效的提高，更好地完成工作。
d. 职业规划也称职业生涯设计，是指一个人对一生的各阶段所从事的工作、职务或职业发展道路进行设计和规划。包括什么职业，在什么组织和地方从事这个职业，在这个职业队伍中担任什么角色，在个人一生的发展阶段的职业变更以及为实现职业设计接受的各种教育和培训。职业规划的作用:确认人生的方向，提供奋斗的策略; 突破并塑造清新充实的自我; 准确评价个人特点和强项; 评估个人目标和现状的差距; 准确定位职业方向; 重新认识自身的价值并使其增值; 发现新的职业机遇; 增强职业竞争力。
②对职务的管理。对职务的管理主要包括职位描述和职位分析两部分。具体内容如下:
a. 职位分析的内容包括岗位责任、资格条件、工作环境与危险性。岗位责任一般是通过对不同任务进行简洁、明了与直观的描述来揭示，是工作分析的主要部分。资格条件分析的内容包括:知识、工作经验、技巧和准确性、体力要求等。工作环境与危险性是指完成任务时的特定环境及危险性。这两个因素有密切关系，但要分别考虑。
b 职位描述是为完成这项工作，员工应该具备的能力。通常在招聘广告中会有详细的描述，面试问题会根据能力要求来设计。应具备能力是指要完成这个职位的职责持有人必须具备什么能力，包括通用能力和专业能力。这些能力会根据职位高低而列出一定的高低标准，对于每一个职位，能力的要求都可能会有不同。
（2）对人力资源管理发展的影响主要体现在:
①对人和职务的正确认识，使企业对人的管理从简单的人事管理到人力资源管理。这一转变在人力资源发展上具有十分重要的意义。对人事管理仅仅把人看作公司为达到目标的工具，缺乏