根据2016年营维一体化工作要求，持续提升客户服务体验能力，优化随销产品，主推（）等。 ["宽带提速","宽带续费","延伸服务","家庭云","电视通话"]
落实“先装后付”首先要改变（）。 ["服务模式","服务观念","服务流程","服务技能"]
下列情况中，哪个是不能追越的（） ["浅水区","转向点和航道弯曲狭窄处","前方情况不明","以上皆是"]
在一个7X24小时的oracle数据库中，配置为归档模式，有哪两件事是需要的，当执行用户管理的时候（）。 ["您可以执行一个完整的数据库备份，而无需关闭数据库实例","你可以备份数据文件，只有当所有的数据文件具有相同的SCN记录在控制文件中","你可以只备份这些数据文件，这些文件头将被ALTER TABLESPACE BEGIN BACKUP or ALTER DATABASE BEGIN BACKUP 命令冻结","你只能执行一致的备份"]
宽带“先装后付”的保障措施要求中，建议保证热熔机（）人配置1台。 ["1","1~2","2~3","3~4"]
（）具有的软性约束和自我协调的控制机制，往往比正式的硬性规定有着更强的控制力和持久力，因为主动的行为比被动的适应有着无法比拟的作用。
