[多选]

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。
请回答下列问题：

对待客人的投诉，饭店处理的基本原则是（）。

船舶获取海洋气象资料具有快速、彩色、高画质和动画等特点的途径为（）。 A．气象传真广播（MFB）。 B．全球互联网（WWW）。 C．海岸电台（NAVTEX）。 D．增强群呼（EGC）。 船舶一般通过（）途径获取天气报告和警报。 A．NAVTEX、MFB（气象传真广播）。 B．MFB（气象传真广播）、EGC。 C．MFB（气象传真广播）、EGC、NAVTEX。 D．NAVTEX、EGC。 钻井液以（）确定最佳固相含量及流变性。 A、密度。 B、ECD。 C、加重剂密度。 D、速度梯度。 当机件不对称，又要同时表示内外形状，应采用（）。 A、全剖视；。 B、半剖视；。 C、局部剖视。 钻井液设计内容中的（）包括处理剂种类、分段处理剂用量、分段合计用量、额定计划用量、合计金额和单位成本。 A、基本内容。 B、分段钻井液材料使用及处理剂参照用量。 C、分段钻井液性能参数指标要求。 D、分段使用钻井液的类型及要求。

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。
请回答下列问题：

对待客人的投诉，饭店处理的基本原则是（）。