在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（） 正确。 错误。
输送设备和分拣设备是物流自动化配送系统的重要组成部分，必须建立包括机械、电控、单板机等设备日保、月保、季保、年保制度，严格按操作规程运行，对发生的问题及处理情况及时记录在工作日志中，以确保物流自动化配送系统正常运行。 正确。 错误。
转移支付占中央财政收入的比重在10%--20%的国家是（）。 正确。 错误。
其它条件相同的情况下，承载力最大的压杆是（）的压杆。 正确。 错误。
储运费用的主要项目有：运杂费、机动车辆费、保管费、在途损失、固定资产折旧费、低值易耗品、差旅费等，其他费用，如给固定和临时工作人员的基本工资和辅助工资，不能算在储运费用中。 正确。 错误。
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
