需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（） 正确。 错误。
材料力学研究的材料满足以下假定（）。 正确。 错误。
出版物流转计划常常通过一定的指标来表示，比如购进指标、销售指标、库存指标等。计划指标设计的合理与否，直接影响到计划在企业中的执行效果。 正确。 错误。
转移支付占中央财政收入的比重在10%--20%的国家是（）。 正确。 错误。
由于运输单位的责任，造成串包差错，换包运费应由发货单位承担。 正确。 错误。
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
