卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（） 正确。 错误。
客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（） 正确。 错误。
关于商业企业编制区域市场发展规划，以下描述错误的是哪项（） 正确。 错误。
2008年，工商银行发卡量超过3900万张，客户数达2691.90万，成为我国境内首家发卡量突破三千万张的信用卡银行。（） 正确。 错误。
商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的（），通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。 正确。 错误。
电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）
