[多选] 关于样本统计量的说法正确的有（）。

被著名心理学家弗洛伊德称为“富有魔力的物质”是（）。 A、鸦片。 B、大麻。 C、海洛因。 D、可卡因。 铁缺乏会有哪些症状（） 佝偻病。 夜盲症。 脚气病。 贫血。 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。 邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。 关于样本统计量的说法正确的有（）。