对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是()。 正确认识旅游业，热爱导游工作。 端正择业动机，树立高尚的职业理想。 具有民族自尊心和民族自豪感。 尽职尽责，忠于职守。 要有集体主义精神。
下列关于客户身份资料和交易记录保存制度的说法中错误的有： A、客户身份资料在业务关系结束后应当至少保存五年。。 B、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。。 C、金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息集中销毁。。 D、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。。
旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应()。 立即报警。 迅速通知旅游团的全体游客。 通过楼梯疏散游客。 引导住低楼层游客迅速从窗户撤离。 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场。
标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。 A、I，III，VI，V，IV，II。 B、III，I，IV，V，VI，II。 C、III，V，II，I，VI，IV。 D、III，I，IV，II，V，VI。
消防行政处罚是国家特定消防行政机关依法惩戒违反行政管理秩序的个人、组织的一种行政行为。
对关系人申请的授信业务，授信审批人员（）。
