接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
“预提费用”有贷方余额时为负债账户，有借方余额时为资产账户，所以“预提费用”是一个双重性账户。
采用传统发酵工艺控制应重点考虑的内容不包括（）。 发酵过程中关键工艺参数的监控。 纯化工艺过程需保护中间产品和原料药不受污染。 进行微生物污染水平监控。 进行含量监控。
作为业主考虑的重要投标资料，投标单位可以将此作为强有力的武器，需要井井有条地编制的是（）。 企业资质。 投标一览表。 业绩表。 标书。
毛泽东思想的活的灵魂之一――实事求是基本要求是（）
