特许人对受许人的控制不是通过（）来实现的。 A.运营管理标准。 B.运作手册。 C.有效的沟通督导制度。 D.签订合同。
以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（） A.沟通是一个双向的过程。 B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求。 C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料。 D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流。
解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。 A.充实总部职能。 B.加强监管。 C.建立为加盟者服务的咨询系统。 D.强化总部与加盟店之间的沟通。
加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（） A.个人积累。 B.向社会借贷。 C.向银行贷款。 D.争取特许经营总部的优惠政策。
一般来说，加盟店的设计和装修由（）负责。 A.加盟店店主。 B.总部。 C.设计单位。 D.装修公司。
热风炉的蓄热面积是指（）。
