采用“（）”方法，提高管理人员的话务预测能力与排班技能。
二类防雷建筑物雷电流幅值为（）KA、。 ["A、200","B、150","C、100","D、50"]
根据长期以来的工作经验，通过理论及实际抽样方法得出忙时每位员工每小时的（），并以此作为员工排班的重要依据之一。
当电源系统采用TN系统时，从建筑物总配电箱起供电给本建筑物内的配电线路和分支线路必须采用（）系统。 ["A、TT","B、IT","C、TN-C","D、TN-S"]
10086热线为（）服务制，排班应注意按各时段话务量安排相应人员。
每个班次要考虑到员工的（）及（）承受能力。
