工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（） ["人性化亲情化","系统化效率化","个性化专业化","特殊化标准化"]
依据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，质量事件调查的组织单位以文件形式报送质量事件调查报告书，请问质量事件调查报告主要包括哪些内容？
（）是获取重要情报的根本手段。 ["人力秘密搜集","利用公开途径搜集情报","利用业务工作掩护搜集情报","通过横向联系途径获取情报"]
良好的粘土应具有哪些性能？
在品牌建设上工商银行一贯坚持的原则是（） ["紧紧围绕银行经营的方向","密切业务发展","以市场和客户为导向","增强品牌价值"]
夜间会车前，两车在相距150米之外交替变换前照灯远近光的作用是（）。
