2016年东华大学旭日工商管理学院806管理学原理考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、判断题
1． 马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
【答案】F 马斯洛的需求层次论认为任何人对各层次的需要满足都是相对的，但是对于满足到什么程度算是相对满足没有界定，这个标准是一个因人而异的主观感受。
2． 战略性计划的特点是具体性和指导性。
【答案】这种观点是错误的。战术性计划的特点是具体性和指导性，而战略性计划的两个显著特点是长期性和整体性。具体内容如下:
（1）战略性计划
①定义
战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略计划一般由高层管理者制定，把握全局的发展方向。
②特点
a. 长期性，即战略性计划涉及未来较长时期;
b. 整体性，即战略性计划是基于组织整体而制订的，强调组织整体的协调。
（2）战术性计划
①定义
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
（3）两者的区别
战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。从作用和影响上来看，战略性计划的实施是组织活动能力的形成与创造过程中，战术性计划的实施则是对己经形成的能力的应用。
因此，具体性和指导性是战术性计划的特点，战略性计划的特点是长期性和整体性。
3． 按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
【答案】T
按决策范围（即决策所处的地位、特点、作用不同），决策分为:
①战略决策，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。
②战术决策，又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
③业务决策，又称专业决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织局部产生影响。行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于己有资源背景下寻求利润或收益的尽可能答:F
行为决策理论认为，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。所以行为决策学派并不会把决策作为一个优选的过程。
4． 群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
【答案】T
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。群体决策理论研究间题一般具有的三个前提是:
①自主性。决策者有独立选择机会，其行动不受较高层权利的支配，但不排除群体成员间相互影响。
②共存性。决策成员都在己知的共同条件下进行选择。
③差异性。群体决策的成员具有不同的价值观、态度、信仰、背景，会对解决的问题类型和解决问题的思路和方法产生影响。
5． 梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。
【答案】这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下:
（1）霍桑试验
梅奥1924--1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段:第一阶段，工作场所照明试验（1924--1927年）; 第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一1928年4月）; 第三阶段，大规模访谈（1928一1931年）; 第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-1932年）。
（2）试验结论
①工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织小仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。
因此，梅奥试验得到的结论是人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。
二、单选题
6． 土先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ ）
A. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
C. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱
D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强
【答案】B
7． 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。
A. 总经理不重视管理咨询
B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况
C. 总经理可能过度集权
D. 总经理重视民主管理
【答案】C
8． 在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（ ）。
A. 沟通包括日头沟通和非语言沟通
B 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子
C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程
D. 沟通的第一个步骤是编码
【答案】C
【解析】单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程。
9． 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制订问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法? （ ）。
A. 栅隋况谈谈自己对一些重要问题的看法
B. 既然是“智囊”会议，就应允许畅所欲言
C. 及时提供资料，证明这些意见的错误
D. 及时打断这些发言以发表自己的高见