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一、判断题

1． “理解，执行; 不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。

【答案】F

集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映，并最终要由最高层决策时，组织的集权化程度就较高。在分权化程度较高的组织中，决策更多的是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。这句话是文革时所谓林彪说的，原话是:对毛主席的话，理解的要执行，不理解的也要执行。用在企业管理中，就是管理者下了任务，无论理解与否都要先去执行，包容辩解与质疑，明显的是集权的表现。

2． 织变革的阻力是直接的、公开的、消极的，应予以杜绝。

【答案】T

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。其根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。组织变革意味着原有状态的改变，意味着破旧立新。面对改革，组织中的一些人必须放弃自己原有的观念、行为方式，适应新盼方式。无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。

3． 管理学是一门综合性的应用科学。（ ）

【答案】对

4． 效率与效果之间的差别可表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

【答案】F

效果是指由投入经过转换而产出的成果，通常是指“做正确的事”，即所从事的下作活动有助十组织达到其目标。; 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。

5． 梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。

【答案】这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下:

（1）霍桑试验

梅奥1924--1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段:第一阶段，工作场所照明试验（1924--1927年）; 第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一1928年4月）; 第三阶段，大规模访谈（1928一1931年）; 第四阶段，接线板接线工作室试验（1931-1932年）。

（2）试验结论

①工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织小仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。

因此，梅奥试验得到的结论是人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。

二、单选题

6． 根据大卫. 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:

①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要;

②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言之，就是建立亲密友好的人际关系的需要;

③权力需要，是指影响或拧制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控

制的需要。

7． 俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （ ）。

A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

【答案】B

8． 某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

【答案】C

【解析】计划职能是指制定目标并确定为达成这些日标所必需的行动; 组织职能是指根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，形成一个有机的组织结构的活动; 领导职能是指指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力的职能; 控制职能的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。根据题意，该公司“管理正规有序”但“干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高”，属于组织良好但是领导职能工作欠缺。

9． （ ）的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。

A. 轮型

B. 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】AE

10．某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分）一（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ ）。

A. 矩阵制

B. “斯隆模型”