质量管理的概念大致经历了几个阶段（） 质量检验阶段 。 统计质量管理阶段 。 全面质量管理阶段 。 质量改进 。 全员的管理。
质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方，最重要的对象是（） 社会。 供方。 员工。 顾客。
质量策划不同于（），质量策划强调的是一系列活动。 质量控制。 质量管理。 质量计划。 质量方针。
不是质量改进的主要内容包括（） 提供控制手段，以保持其有效性。 确定改进对象，组织诊断，寻找改进机会。 测定实际质量特性。 证明这些方法有效，并在质量管理体系文件中体现。
哪一个标准不是1987年3月正式颁布的标准（） ISO9000。 ISO9001。 ISO9002。 ISO9858。
1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了（）的概念
