焦炉停止加热时，需要（）。
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。 ["技术和管理创新能力","产品质量","产品生命周期","客户满意"]
焦炉循环孔和跨越孔尺寸适当增大的目的是为了增加（），使高向加热更加均匀。
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。 ["拉链式战略","互动式战略","维可牢战略","扣钩式战略"]
客户对企业的资源投入包括（） ["购买行为","产品和服务的咨询","提高购买量和购买频率","交叉购买","客户互动提供的信息"]
为什么说人文学科教育与人文实践活动相结合是人文教育的基本途径？
