要提高解决问题的速度和正确性，最好就采用的人际沟通模式是（）。 ["A、圆形传递","B、轮式传递","C、链式传递","D、Y式传递"]
职业素质的灵魂是（）。
系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。 ["A、银卡","B、金卡","C、白金卡","D、钻石级"]
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。 ["善于提问","以客户习惯的方式交谈","认同与赞美","真诚自信","用委婉的语气与客户交谈"]
以下（）属于企业礼仪。 ["企业礼貌","企业礼节","企业仪式","工作仪式"]
病毒是由（）和（）构成，必须生活在（）细胞内，因此对（）危害很大。
