在电话推销中，设计开场白是哪个阶段应做好的工作？（） ["准备阶段","接通阶段","引起兴趣阶段","诉说理由阶段"]
下列哪一项是家用空调器（冷气机）中冷凝器的主要功用（） ["供制冷剂蒸发吸热","供压缩机散热","供制冷剂冷凝制冷","供制冷剂放热冷凝"]
在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了保证经济效益，一般饭店都实行超额预订。一天，某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合，已将大部分客人安排妥当，只有一间房号为2305的客房，显示为预离房。2305房的客人直至18点才来前台办理延住手续，而此时，2305房间的预抵客人李先生已经到达（大堂副理已在下午多次打电话联系2305房间预离客人，但未找到）。
大堂副理试图向刚刚到达的李先生解释酒店超额预订，并保证将他安排在其他饭店，一旦有房间，再将其接回，但客人态度坚决，称这是你们饭店的问题，与我无关，我哪也不去。鉴于客人态度十分坚决，而且多次表示哪怕房间小一点也没关系，他就是不想到其他饭店，在值班经理的允许下，大堂副理将客人安置到了值班经理用房，客人对此表示满意。如何处理因超额预订不能满足顾客入住的情况？
目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有（）。 ["经济人","社会人","管理人","复杂人"]
踏下或松开离合器踏板，使（）与变速器暂时分离或平稳接合。 ["离合器","转向系统","发动机","制动器"]
如何处理中央与地方的分配关系？理顺中央与地方财政分配关系的方式是什么？
