（）不是服务传递过程中的三要素之一。 A、反馈系统。 B、顾客。 C、服务型组织。 D、提供服务的个人。
不属于省辖通存通兑范围的是（） 储蓄存单的结清。 非磁性活期存折存款。 个人密码的变更。 转帐支取50万元的业务。
一群人关注相同的事物，面临相同的问题，对同一个话题充满兴趣，通过实时互动提升自己的知识并逐渐成为业内的专家，这是（）。 A、聊天室。 B、聚焦团队。 C、沟通渠道。 D、实践社区。
信通卡从A.TM上取款说法正确的是（） 单次提款最高限额为2000元。 每日取款次数不超过3次。 单次提款≤3000元。 每日取款累计金额不超过5000元。
通过直接的计算机对计算机网络，使组织之间得以交换标准化的商务交易文件的方式是（）。 A、电子数据交换。 B、电话会议。 C、内部互联网。 D、可视会议。
关于A.TM管理，正确的是（）
