客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。 知识发现。 客户互动。 CRM战略计划。 客户管理。
牺牲阳极保护法
CRM战略实施的程序为（） 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组。 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革。 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组。 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组。
下列哪个业务种类不属于免填单服务范围（）。 A、活期储蓄存款现金销户。 B、个人结算存款内部转帐。 C、个人结算存款转帐销户。 D、储户代理存取款。
倒闸操作要求设备应具有明显的标志，包括（） A、名称、编号、相色。 B、技术参数。 C、操作步骤。
关于事故抢修时的安全要求，下列不正确的是（）
