与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（） A、准确规范。 B、慢条斯理。 C、声音洪亮。 D、咬文嚼字。
某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（） 垂直渠道冲突。 水平渠道冲突。 多渠道冲突。 渠道系统冲突。
（）制动是接通励磁电流，将转向架上的制动电磁铁吸附在钢轨上，电磁铁极靴与轨面摩擦而产生制动力。 A、盘形。 B、闸瓦。 C、动力。 D、电磁。
属于服务忌语的是：（） A、不知道。 B、等会儿。 C、手续不全，不办!。 D、到后面排去!。
机车转向架的弹簧悬挂装置中，（）是指转向架与车体之间的弹簧装置，它的作用是进一步衰减走行部传往机车上部的高频振动。 A、牵引杆。 B、一系悬挂装置。 C、二系悬挂装置。 D、油压减振器。
（）制动是利用转向架上的电磁铁和电磁感应体的相对运动引起电涡流产生电磁力而形成制动力。
