（）制动是接通励磁电流，将转向架上的制动电磁铁吸附在钢轨上，电磁铁极靴与轨面摩擦而产生制动力。 A、盘形。 B、闸瓦。 C、动力。 D、电磁。
正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（） A、随意，整齐，干净。 B、漂亮，美观，时髦。 C、端庄，大方，美观。 D、时尚，高贵，阔气。
（）制动是利用转向架上的电磁铁和电磁感应体的相对运动引起电涡流产生电磁力而形成制动力。 A、盘形。 B、涡流。 C、动力。 D、电磁。
在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（） 快速撇脂策略。 缓慢撇脂策略。 快速渗透策略。 缓慢渗透策略。
下列对于打电话的处理方式，正确的是：（） A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉。 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则。 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息。 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话。
属于服务忌语的是：（）
