不是客户回复前的注意事项的是（）。 填写回复报告及客户记录卡。 制定回复计划，明确回复目的。 了解及学习一定的回复技巧，提高工作效率。 准备好纸、笔，以便记录。
软件质量反映以下哪几个方面（） 软件需求是度量软件质量的基础。 在各种标准中定义开发准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。 往往有一些隐含的需求没有明确的提出，软件质量不能得到保证。 软件的质量没有什么用处。
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。 回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地。 如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复。 回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图。 如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话。
我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）。 字。 号。 名。 昵称。
关于项目许可证书以下说法错误的是？（） 通常由项目班子负责制定。 其赋予项目经理或项目班子将资源用于项目活动的权利。 其颁发者视项目的具体情况而定。
对于最新的BMW采用的轮速传感器如何识别出车轮旋转的方向（）
