网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（） A、QQ、MSN。 B、电子邮件。 C、聊天室。 D、BBS。
电子商务的兴起让企业不再为销售渠道的建立而发愁，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道的一种延伸，那么网上销售渠道建设主要包括以下（） A、企业网站。 B、在各类电子商务平台上的网上店铺。 C、与其他电子商务网站不同形式的合作。 D、媒体宣传。
信息发布是网络营销的基础，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，这里的“信息”包括（） A、文字。 B、图像。 C、企业动态。 D、产品。
分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢（） 内容中加入网址、电话。 内容做好排版，提高用户体验度。 在发布分类信息之中，内容尽量与标题一致或者相关。 即使在字数的控制内，标题中也不要加入公司或者推广产品名称。
分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（） A、6%。 B、5%。 C、7%。 D、8%。
在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素也已经改变，具体表现在（）
