题目：项目人力资源管理在服务流程再造项目中的应用研究

当经济全球化导致企业面临的“突发事件”越来越多，更多的事件需要“个性化”处理，很多企业都在逐步改变原来传统的管理方式，运用项目管理的方法来进行一些重要活动的管理。项目管理在传统企业中的应用越来越多，在企业管理中占据越来越重要的位置，但是项目管理一旦融入到企业管理中，就必然与传统运营导向的管理产生千丝万缕的联系。在这个过程中，很多企业正面临着一个难题——人力资源管理的问题。项目管理是在企业内部进行，项目团队一般情况下也是由企业成员组成，既有联系又相对独立，在这种条件下，项目中的人力资源管理如何进行和优化，以推动项目管理的成功开展。 本文阐述了项目人力资源管理的基本原理和方法。本文研究案例，方正科技公司在实施的服务流程再造项目是典型的传统企业组织结构下的项目管理，项目参与人来自于各个职能部门，全职或兼职在项目组工作，管理上的交叉很大。文中，对该项目中的人力资源管理遇到的问题进行了细致深入的分析，对项目组织规划、团队建设和绩效考核方法提出了具体对策：项目团队的复杂性决定了项目团队建设在整个项目过程中的重要地位，固定的团队沟通方法和团队精神激励机制起到了稳定团队的作用；项目成员角色分配和干系人分析使得每个成员分工明确职责清晰；结合项目自身设计的KPI考核方法推动整个项目绩效的提升。实践证明，这些措施的运用达到了良好的效果。希望通过本文的研究，能对其它类似企业起到一定的借鉴作用。