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2018年郑州大学联合培养单位河南工程学院894管理学（一）考研强化五套模拟题（二） ... 9 2018年郑州大学联合培养单位河南工程学院894管理学（一）考研强化五套模拟题（三） . 15 2018年郑州大学联合培养单位河南工程学院894管理学（一）考研强化五套模拟题（四） . 22 2018年郑州大学联合培养单位河南工程学院894管理学（一）考研强化五套模拟题（五） . 30

一、简答题

1． 什么是组织学习和学习型组织? 简述学习理论专家彼得·圣吉提出的建立学习型组织的五大原则。

【答案】（1）组织学习是相对于个人学习而言的，是将组织作为学习的主体来看待。组织学习是在个人基础上进行的，是组织内外各层次人员个体学习，包括团队学习互相作用的复杂“化学反应”过程。比之个人学习，组织学习的目标更明确，效果要超过个人学习效果的总和。组织学习把个人目标与组织的战略目标相结合，强调学习属于组织行为，目的是促进组织的变革和发展。

（2）学习型组织由美国学者彼得·圣吉在《第五项修练》一书中提出。学习型组织是指为适应外在环境的不断变化，通过持续性的学习，在组织中的个人、工作团队、组织整体间形成良好的互动，进而增加个人或组织的知识与经验，改变组织行为，以强化组织变革和创新能力的一种组织。和传统的组织相比，学习型组织更加强调改变、转化与持续进行。

（3）学习理论专家彼得·圣吉提出的建立学习型组织的五大原则包括:

①共同愿景。学习型组织一个十分重要的特点是通过对未来发展的共同认同，凝聚人心，形成承诺。

②团队学习。通过团队互动式学习，发展协同关系和共同思维。

③改善心智模式。心智模式指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多假设、成见和印象，是思想的定式反映，是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。心智模式的修炼无论对个人或是对组织来说，都是最艰难的修炼。必须具备锲而不舍的精神。

④自我超越。作为学习型组织的精神基础，是个人成长的学习修炼，是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地实现。具有高度自我超越的人，能不断扩展他们创造生命中真正所向往的能力，以个人追求为起点，形成学习组织的精神。

⑤系统思维。学会关注相互关联的行动和无形的整合功能，用以综合前四种修炼。

2． 迈克尔·波特的“五力”模型分析了哪些问题，从什么方面解释了企业的发展?

【答案】根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图所示。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竟争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，

从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。

（1）现有企业间的竞争。现有企业间的竞争状态取决于如下因素:①现有竞争者的力量和数量; ②产业增长速度; ③固定或库存成本; ④产品特色或转移购买成本; ⑤生产能力增加状况; ⑥竞争对手类型; ⑦战略利益相关性:⑧退出成本。新进入者的威胁买方的讨替代产品或替代服务的威胁

图 驱动行业竞争的五种力量

（2）潜在入侵者。某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有:①规模经济; ②产品差别化; ③转移购买成本; ④资本需求; ⑤在位优势; ⑥政府政策。

（3）替代品生产商。主要包括两个内容:判断哪些产品是替代品和判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。

（4）买方的讨价还价能力。其影响因素主要有:①买方是否大批量或集中购买; ②买方这一业务在其购买额中的份额大小; ③产品或服务是否具有价格合理的替代品; ④买方面临的购买转移成本的大小; ⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入; ⑥买方是否有“后向一体化”的策略; ⑦买方行业获利状况; ⑧买方对产品是否具有充分信息。

（5）供应商的讨价还价能力。其影响因素主要有:①要素供应力一行业的集中化程度; ②要素替代品行业的发展状况; ③本行业是否是供方集团的主要客户; ④要素是否为该企业的主要投入资源; ⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低:⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。

3． 简述非确定性决策。

【答案】非确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定性决策中，决策者不可能知道有多少种自然状态会发生，即使知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。非确定型决策所用的决策标准为:

（1）大中求大标准，即比较各方案的最好效果，然后选出最理想者。这是一个乐观的标准，也是最冒险的标准。

（2）最大最小标准。选用该标准时，先找出各方案的最坏后果，然后选出相对较好者。这是

一个保守的标准。

（3）现实主义标准。选用此标准时，先由决策者根据对客观可能性的乐观程度的估计，设定一个“乐观系数”（在0和1之间取），计算各方案的现实估计值。现实估计值一最好结果×（乐观系数）+最坏结果×（1-乐观系数），然后选出现实估计值最好的方案。该方案属于折衷标准，但困难在于没有一个设定乐观系数的客观办法。

（4）推理标准。其依据是“不充足理由原则”，即认为既然没有什么充足理由可以证明哪个客观状态的出现概率较大，所以只能假定它们的概率是相同的，亦称等概率标准。选用此标准时，先按等概率假设来计算各方案的假定期望值，然后选出假定期望值最好的方案。

（5）最小最大后悔标准。决策者往往都有因客观状态的实际出现不符合愿望而后悔决策没有选好的体验，因此如何使决策后可能出现的后悔最小，就可以作为一个决策标准。

4． 国际化经营要受到哪些环境要素的影响?

【答案】国际化经营要受到以下因素的影响:

（1）政治与法律环境。世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，这些制度涉及投资行为的难易程度及其安全性，从而直接或间接地影响着跨国公司的经营活动，因而是

跨国公司管理者决定投资选址的重要评价因素。政治与法律因素包括:①国家政治体制; ②政

治的稳定性; ③政府对外来经营者的态度。④本国与东道国之间的政治和经济联系。⑤法律环境。

（2）经济和技术环境。经济因素是影响跨国投资的直接因素。一个国家和地区的经济是否发达，市场是否成熟，对跨国经营起着决定性的作用。主要因素包括:①经济体制和经济政策; ②经济发展水平及其发展潜力; ③市场规模及其准入程度; ④科技发展水平; ⑤社会基础设施。

（3）文化环境。是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。文化因素带有习惯性。

（4）自然地理环境。一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素。

5． 简述（控制中）责任中心的类型。

【答案】责任中心是为完成某种责任而设立的特定部门，划分责任中心的目的是为了充分调动一切积极因素，使各部门在其权责范围内烙尽职守，努力工作，然后按成绩优劣进行奖惩，从而真正提高企业整体的经济效益。责任中心的基本特征是权、责、利相结合。责任中心的类型包括以下几种:

（1）成本中心。成本中心是对成本或费用负责的责任中心，特点是只对生产或经营过程中投入的成本或费用负责，只对消耗负责，而不承担收入实现的责任。成本中心的适用范围很广，上层有总会计师为首的厂部成本中心，中层有以科室、车间领导为首的成本中心，基层有班组或个人的成本中心。责任中心不论层次高低，所负责任大小，都有成本发生。

（2）利润中心。利润中心是对利润负责的责任中心，由于利润等于收入减去成本和费用，所以利润中心实际上既要对收入负责，义要对成本费用负责。